よくある質問ページでは、オンラインショップに関する質問にお答えしています。
取り上げて欲しい質問がありましたら、「WEBからのお問い合わせ」のお問い合わせフォームよりご質問ください。
- Q:01表示されている価格は税込み価格ですか？
- Q:02どの商品についても名入れは可能ですか？
- Q:03品切れ中と表示された商品を予約したいのですが？
- Q:04探してもらいたい商品があるのですが？
- Q:05運送会社を指定したいのですが？
- Q:06ブランド名・原産国表示について
- Q:07注文すると何日くらいで届きますか？
- Q:08マトリョーシカが開かなくなったのですが？
- Q:09木工芸品が壊れてしまいました。修理はできるのでしょうか？
- Q:10ウッドバーニング技法や教室について詳しく知りたいのですが？
- Q:11購入した電熱ペンが故障してしまいました。修理に出したいのですが？
- Q:02どの商品についても名入れは可能ですか？
- A:02申し訳ありませんが、名入れサービスができる商品は決められております。名入れが可能な商品は、名入れサービス可能と書かれていますので、そちらを参照ください。名入れサービスの内容については、名入れについてのページを参照ください。
- Q:03品切れ中と表示された商品を予約したいのですが？
- A:03たいへん申し訳ありませんが、ご予約は承っておりません。また作家作品によっては、一点限りの商品がありますので、再入荷がないものもあります。ご了承ください。
- Q:04探してもらいたい商品があるのですが？
- A:04お問い合わせフォームにて、お気軽にご相談ください。出来るかぎり、お探しいたします。ただし商品を見つけ出すことを保証するわけではありません。ご了承ください。
- Q:07注文すると何日くらいで届きますか？
- A:07発送日は、月・水・金に発送いたします。お急ぎの場合は、備考欄に到着希望日をご記入ください。できる限り対応させていただきます。ただし土日・祭日は休業のため、発送業務ができません。ご了承ください。
- Q:08マトリョーシカが開かなくなったのですが？
- A:08マトリョーシカの素材は木です。そのため湿気を帯びると膨張して開かなくなる場合があります。その場合は、無理やり開けようとせず、乾燥した場所に、数日間置いてみてください。また展示も直射日光の当らない場所や寒暖差の激しい場所はお避けください。
- Q:09木工芸品が壊れてしまいました。修理はできるのでしょうか？
- A:09基本的には修理はお受けできません。ただし日本の作家作品のなかには、修理可能なものがございます。まずはお問い合わせフォームにて、故障内容を明記してご連絡ください。
